Договір публічної оферти

1. Загальні положення #

1.1. Нижченаведений текст є офіційним договором (публічною офертою) між інтернет-магазином floralle.com.ua, надалі «Продавець», та будь-якою фізичною або юридичною особою, користувачем послуг інтернет-магазину, надалі «Покупець».

1.2. Цей Договір визначає умови придбання квітів, букетів, композицій та супутніх товарів, надалі «Товар», Покупцем через інтернет-магазин Продавця.

1.3. Відповідно до статей 633 та 641 Цивільного кодексу України, цей Договір є публічним, і в разі прийняття його умов (акцепту), Покупець зобов'язується виконувати його умови.

1.4. Повною і беззаперечною згодою з умовами цієї оферти (акцептом) є факт здійснення Покупцем оплати за замовлений Товар, відповідно до статті 642 Цивільного кодексу України.

2. Визначення термінів #

2.1. Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця за адресою floralle.com.ua, створений для укладення договорів роздрібної купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Товаром за допомогою фотознімків.

2.2. Продавець – Фізична особа-підприємець Булацан Дарина Олександрівна, що здійснює продаж Товару.

2.3. Покупець – будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка прийняла умови цього Договору та здійснює замовлення на сайті.

2.4. Одержувач – особа, вказана Покупцем як отримувач замовленого Товару.

2.5. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на купівлю та доставку Товару, обраного в Інтернет-магазині.

3. Предмет Договору #

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

4. Оформлення та виконання замовлення #

4.1. Замовлення приймаються через сайт floralle.com.ua та за контактними телефонами, вказаними на сайті, протягом робочого часу Продавця.

4.2. [КОМЕНТАР: Перевірте та відредагуйте цей пункт відповідно до ваших умов] Вартість доставки по м. Київ включена у вартість замовлення, якщо його сума перевищує [наприклад, 1500] грн. В інших випадках вартість доставки оплачується окремо згідно з тарифами, вказаними в розділі «Доставка».

4.3. [КОМЕНТАР: Перевірте та відредагуйте цей пункт відповідно до ваших умов] Мінімальна сума замовлення для оформлення доставки становить [наприклад, 700] грн.

4.4. При оформленні Замовлення Покупець зобов'язаний надати точну та повну інформацію про Одержувача (ПІБ, адреса доставки, контактний телефон, бажаний час доставки). Некоректна інформація може завадити виконанню замовлення у вказаний термін. У такому випадку доставка відкладається до уточнення даних, але не більше ніж на 24 години з моменту оплати.

4.5. Для виконання замовлення "день у день", воно має бути оформлене та оплачене за достатній час до бажаного часу доставки, що узгоджується з менеджером.

5. Оплата Товару #

5.1. Покупець здійснює оплату Товару одним зі способів, запропонованих на сайті в розділі «Оплата».

5.2. Ціни на Товар вказані на сайті floralle.com.ua і є чинними на момент здійснення Замовлення.

5.3. Замовлення приймається до виконання лише після отримання Продавцем оплати, за винятком випадків, коли обрано спосіб оплати "готівкою при отриманні".

5.4. Послуги платіжних систем Покупець оплачує додатково.

6. Доставка Товару #

6.1. Доставка здійснюється за адресою, вказаною Покупцем. Зазвичай, перед доставкою кур'єр зв'язується з Одержувачем для узгодження зручного часу, якщо Покупцем не вказано інше.

6.2. Якщо Покупець обрав опцію «сюрприз» (без дзвінка Одержувачу), він несе відповідальність за присутність Одержувача за вказаною адресою у визначений час. У разі відсутності Одержувача, повторна доставка оплачується додатково.

6.3. Замовлення вважається виконаним у момент його передачі Одержувачу (або особі, що перебувала за вказаною адресою).

7. Заміна та повернення Товару #

7.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, живі квіти належної якості обміну та поверненню не підлягають.

7.2. У випадку, якщо у Продавця відсутні окремі квіти чи компоненти для оформлення Замовлення (через сезонність або інші фактори), Продавець може здійснити еквівалентну заміну за вартістю та зовнішнім виглядом після узгодження з Покупцем. Якщо зв'язатися з Покупцем неможливо, Продавець має право здійснити заміну на власний розсуд, обираючи максимально схожі компоненти.

7.3. Покупець або Одержувач має право відмовитися від Товару в момент його отримання, якщо Товар є неналежної якості (пошкоджений, зів'ялий). У такому випадку кур'єру вказується причина відмови.

7.4. Скарги щодо якості Товару приймаються протягом 24 годин з моменту доставки. Для розгляду скарги необхідно надіслати лист на електронну адресу info@floralle.ua з детальним описом проблеми та чіткими фотографіями Товару.

7.5. Продавець розглядає скарги протягом 3 робочих днів та повідомляє про результати розгляду.

8. Права та обов'язки сторін #

8.1. Продавець зобов'язується:

• Надати Товар належної якості відповідно до Замовлення.
• Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця.

8.2. Покупець зобов'язується:

• Своєчасно оплатити та прийняти Товар.
• Надати достовірну інформацію при оформленні Замовлення.

8.3. Продавець не несе відповідальності за незначну відмінність зовнішнього вигляду Товару від зображення на сайті, оскільки кожна квіткова композиція є унікальною.

9. Відповідальність та вирішення спорів #

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору згідно з чинним законодавством України.

9.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір передається на розгляд до суду відповідно до законодавства України.

9.3. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили (форс-мажор).

10. Конфіденційність та захист персональних даних #

10.1. Погоджуючись з умовами Договору, Покупець надає згоду на збір, обробку та використання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою виконання Замовлення.

10.2. Продавець зобов'язується використовувати персональні дані виключно для надання послуг та не передавати їх третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством.

11. Термін дії Договору #

11.1. Договір набуває чинності з моменту акцепту оферти (оплати Замовлення) і діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.

11.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті floralle.com.ua.

12. Реквізити Продавця #